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Assistance

Utilisez si possible l’exemple synthétique en anglais et ne communiquez aucune donnée documentaire confidentielle.

Préparer le PDF et les associations

  • Un PDF non signé, non chiffré, à texte sélectionnable ; 50 Mio et 500 pages maximum.
  • OCR préalable dans un autre outil pour les scans.
  • Chaque libellé sur une seule ligne visuelle ; conserver l’original.
  • Associations manuelles, depuis signets ou CSV UTF-8 label,target_page, pages physiques à partir de 1, 500 maximum.

Budgets et annulation

Limites par page : 1 000 000 caractères UTF-16, 14 400 points par côté et 36 000 000 points carrés. Budget total : 50 000 000 comparaisons caractères × associations. En cas de dépassement, aucun export partiel : réduire les libellés ou scinder ailleurs.

Ouverture, analyse et export sont annulables. Le worker local d’export a 60 secondes. Annulation, modification ou fermeture termine le travail et évite un téléchargement périmé ou partiel ; un remplacement échoué conserve document et associations.

Occurrence manquante ou indésirable

  • Vérifier que le texte est sélectionnable.
  • Contrôler orthographe, ponctuation, casse et option.
  • Le libellé complet doit être sur une ligne visuelle.
  • Contrôler source et cible, puis désélectionner les résultats inutiles.

L’analyse s’arrête à 10 000 occurrences.

Licence, assistance et remboursement

Aperçu et CSV sont gratuits ; chaque export lié exige Pro à 9 € une fois, Internet et une licence valide, jusqu’à trois installations. En cas d’échec, actualiser et saisir de nouveau la clé sans jamais l’envoyer au support. Indiquez versions, système, pages, taille, associations, casse, occurrences et erreur, jamais le document ou ses données. Remboursement sous 14 jours via contact@kastovia.com avec référence.

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